Totem de autoatendimento
Retirada de senha por serviço e prioridade, impressão térmica com layout configurável e identidade do cliente.
Totem de autoatendimento, guichês, painel de chamada em TV e pesquisa de satisfação numa só plataforma multi-tenant. Com otimizador de filas por IA que enxerga gargalos antes de virarem reclamação — tudo em tempo real.
Do momento em que o cidadão pega a senha até a pesquisa de satisfação no fim. Cada etapa é um módulo nativo, integrado em tempo real.
Retirada de senha por serviço e prioridade, impressão térmica com layout configurável e identidade do cliente.
Painel do atendente com chamada, rechamada, transferência entre setores e prioridades agrupadas por área.
Chamada de senha em telão com áudio, mídias e avisos. Vários painéis por unidade, sincronizados em tempo real.
Avaliação do atendimento no fim da jornada, com indicadores por guichê, atendente, serviço e período.
Motor com 9 detectores de gargalo, ociosidade e desequilíbrio que sugere a ação ao gestor — em linguagem simples, antes de a fila estourar.
Tempo de espera, atendimento, throughput por guichê, ranking e relatório mensal — com SLA configurável.
O DSGA roda em produção em dezenas de unidades. Foi construído para tempo real, escala e segurança.
Chamadas, painéis e dashboards atualizam ao vivo com daemon WebSocket (Workerman) e APCu. Sem recarregar a tela.
Cada cliente isolado, com proteção de tenant e Bearer Token. Uma base, várias unidades, dados nunca se cruzam.
Proteção contra SQL Injection, CSRF, XSS e força bruta. Validações de FK e bloqueios de fluxo auditados.
Layout da senha com peso, cor e legibilidade ajustáveis por color picker. Térmica otimizada para qualquer impressora.
Regras de prioridade (idoso, gestante, PcD) agrupadas por setor, com ciclos de chamada P/N ajustáveis.
Página do Otimizador, relatório mensal e card de insight no dashboard — o gerente enxerga a operação em uma tela.
Emissão com o horário de início do atendimento — atende exigências das corregedorias (ex.: Provimento CGJ).
SLA contratual de resposta, notificações automáticas e contato direto com a engenharia. Sem call center.
Números médios observados em unidades que migraram para o DSGA e operam há mais de 30 dias.
Marcamos uma sessão ao vivo com seu time. Você mostra o fluxo atual, nós mostramos como o DSGA responde.
Deixe seu contato e receba um diagnostico do seu atendimento sem custo. Sem compromisso.